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틸퇴하기에서 본인인증을 진행하는데 문자확인이 안 되서 여러번 시도하다 보니 회수초과로 진행이 안 됩니다. 몇 분 뒤에 다시 시도할 수 있나요?

안녕하세요, 24시간 뒤에 해보시기 바랍니다.

돌봄방 삭제하는 방법을 알려주세요.

안녕하세요, 돌봄방을 삭제하려면 관리자만 할 수 있습니다. 관리자는 돌봄방을 만든 사람입니다. 관리자 스마트폰에서 삭제하려는 돌봄방을 들어간 후 하단의 "정보" 메뉴를 누르면 "돌봄방 삭제" 메뉴를 눌러 삭제합니다. 관리자가 아니면 "돌봄방 삭제" 메뉴가 보이지 않습니다.

눌렀을때 돌봄대상자 폰에는 알람이 안울리게 할 수는 없나요??무음으로 설정해도 소리가 나서 돌봄대상자가 너무 놀라십니다

돌봄대상의 폰에서 팸케어 앱 설정(돌봄방 홈>정보>앱설정)으로 들어가신 다음 "응급상황을 알리는 소리"가 무음으로 되어 있는지 확인바랍니다. 또한 앱설정 내 권한 설정하기에서 모든 권한이 허용되어 있는지 확인바랍니다. 그래도 안되면, 스마트폰을 껏다 키시고 앱을 지웠다 다시 설치해보시기 바랍니다.

위치파악이 제대로 안됩니다 새로고침을 돌봄대상자가 할때만 파악되고 자동으로 바뀌지않네요 그리고 보호자들이 궁금해한 횟수가 0으로 바뀌어서 개수가안되구요

안녕하세요, 최근에 앱 업데이트 하면서 일부 오류가 발생하여 현재 수정중이고, 2~3일 후에 수정본 올릴 예정이니 앱 업데이트 바랍니다. [자동으로 앱 업데이트 방법] 안드로이드(갤럭시)는 [플레이스토어] > 프로필 > 설정 > 네트워크 환경설정 > 앱 자동 업데이트에서 Wi-Fi 또는 데이터 사용을 선택하여 설정합니다. 아이폰(iOS)은 [설정] > App Store > '앱 업데이트'를 켜서 자동 업데이트를 활성화할 수 있습니다.

위치 접근 권한 허용 변경이 안됩니다.

안녕하세요, 퍔케어 앱에서 보호자로 지정되면 위치 설정을 할 필요가 없도록 설정해 놓았습니다. 만약 보호자가 아닌 돌봄대상의 폰에서는 위치 권한을 항상 허용으로 지정해 놓아야 됩니다. 그 외 단은 권한도 모두 허용해주세요.

페어링이 안됩니다

안녕하세요, 페어링이 안되는 문제 관련 아래 내용 참고하세요. 1. 스마트폰에서 블루투스 기능을 꺼 놓는다던지, 팸케어 앱 권한 설정(돌봄방>정보>앱설정>권한 설정하기)에서 모든 권한이 허용되어 있는지 확인바랍니다. 특히 "다른 앱 위에 표시", "근처기기 접근권한", 위치 접근권한 "항상 허용" 등 모든 권한을 허용했는지 확인 바랍니다. 2. 비상벨을 블루투스로 스마트폰에 연결해봄 - 대부분의 정상적인 경우, 빨간색 SOS 버튼을 5초간 누른 후 LED 표시등이 빠르게 계속(약 1분간) 깜빡이면 앱에서 기기찾기 버튼을 누른 후 검색된 FamCare SOS XXXX 기기를 연결하시면 됩니다. - 이전에 연결을 한 적이 있다면 앱 내 기기관리 화면(돌봄방>연결하기)에서 FamCare SOS XXXX 가 검색되면 "연결하기" 버튼을 누르면 블루투스 연결이 됩니다. - 만약 위 연결 방법으로 안 된다면 아래 방법대로 비상벨과 스마트폰의 블루투스를 초기화하세요. [스마트폰 블루투스 초기화] 스마트폰의 블루투스 목록에서 FamCare xxxx로 나타나는 항목을 등록해제(안드로이드) 또는 기기 지우기(아이폰) 하여 블루투스 목록에서 삭제시킵니다. [SOS 비상벨 초기화(전원 off -> on] 비상벨을 5초간 누르면 빨간 불이 3번만 깜박이고 꺼지는지 먼저 확인합니다.이 상태라면 비상벨을 5초간 누르고 빨간 불이 들어오면 누르고 있는 손을 떼고 곧바로 다시 비상 버튼을 5초간 누르면 빨간불이 이전보다 빠르게 깜빡이게 됩니다.(1분가 점멸됨) 이 빨간 불이 점몀되는 상태에서 앱에서 기기찾기 버튼을 누른 후 검색된 FamCare SOS XXXX 기기를 연결하시면 됩니다. (만약 빨간 불이 빠르게 1분동안 점멸된다면 곧바로 앱에서 기기찾기 하여 연결하시면 됩니다.)