문의 사항

[sylv***************************] 작성: 2025-07-17

응답: 2025-07-19 1

How do we use this

응답

Use FAQ.

[nono**************] 작성: 2025-07-09

응답: 2025-07-10 1

1.한 방에 20개에 기기연결방법. 2.연결한 기기 이름변경가능한지

응답

FamCare는 한방에 1개만 연결이 가능합니다. TeamCare 는 한 방에 20명이 연결이 가능합니다.

[boys***************] 작성: 2025-04-29

응답: 2025-04-29 1

돌봄방에서 나가고 싶거나 다른대상을 내보낼수 있는방법이 있는지 궁금합니다.

응답

돌봄방 하단에 있는 정보로 들어가서 돌보ㅁㅂㄱㆍㅇ을 나갈수 있습니다. 돌봄방을 만든 관리자는 돌봄방 멤버를 내보낼수 있습니다

[luqm******************] 작성: 2025-03-27

응답: 2025-03-28 1

If a family member of the Care Recipient is holding an Android based system phone, would the Care Recipient be able to invite the family member into the care room? Or does the family member need to have an iphone OS system based phone in order to used the FamCare app and get invited into a care room?

응답

FamCare App can be used by both Android and ios. If care recipient made a care room, care recipient can invite family members. If family members create a care room, they can invite care recipient as a role of care recipient. Thanks.

[hans***************] 작성: 2025-03-27

응답: 2025-03-27 1

아이폰에서 돌보대상 위치가 정확하지 않습니다 .. 예를 들자면 남양주 에서 대성리로 넘어왓는데 . 돌봄대상자가 대성리에서 버튼을 실행하였을때돌봄대상자의 핸드폰에는 위치가 남양주로 나옵니다 . (백그라운드및위치공유기능 5G 다켜져있습니다. 보호자한테는 정상 적인 위치가 표시됩니다. )

응답

위치 업데이트 는 다음과 같은 방법으로 가능합니다. 1.홈화면은 밑으로당겨서 새로고침 2.지도화면은 상단에 파란색버튼으로 새로고침 3. 응급상황화면은 최근 데이터이기 때문에 과거데이터가 나오진않습니다

[hans***************] 작성: 2025-03-23

응답: 2025-03-23 1

아이폰 13미니입니다 . 돌봄대상 백그라운드 켜져있고요 화면 보호 들어가면 알람및앱 위치 표시가 나오지 않습니다 . 미리보기 배너만 "팅" 알람만 옵니다

응답

돌봄대상 폰에서 로그아웃하고 다시 로그인 해보는 것을 추천 드립니다. 불편을 드려서 죄송합니다.

[bsd1****************] 작성: 2025-03-12

응답: 2025-03-13 1

제 스마트폰 뿐만아니라 돌봄대상인 어머니도 스마트폰이 있어야 하는가요?

응답

예 그렇습니다.

[bsd1****************] 작성: 2025-03-12

응답: 2025-03-13 1

제 스마트폰 뿐만아니라 돌봄대상인 어머니도 스마트폰이 있어야 하는가요?

응답

예 어머님도 스마트폰을 소지하셔야 합니다. 감사합니다

[없음] 작성: 2025-01-30

응답: 2025-01-30 1

현재 실시간위치와 궤적 등이 정확하지 않고 가지 않은곳도 표시가 되고 실시간 위치도 gps가 정확하지 않은 것 같은데 해결 방법이 없을까요?

응답

휴대폰에서 제공하는 GPS 정보를 제공하고 있습니다. 그래서 휴태폰 마다 성능에 차이가 있습니다. 운전 중이나 실내에 계시면 오차가 더 발생합니다. 자쳬적으로 성능 개선을 하도록 노력하고 있습니다. 감사합니다

[neve******************] 작성: 2025-01-17

응답: 2025-01-19 1

안녕하세요 네이버에서 구매해서 계속 거기의 문의를 했는데도 답변이 이상하여 여기에 문의를 드립니다. 기기 자체가 아무런 반응이 없는데 계속 초기화를 하라고 하는 답변을 주셔서.... 기기가 아무리 오래눌러도 불도 안들어오고 반응이 없습니다. 그래서 에이에스가 가능하냐고 물어봤는데 초기화를 하려면 기기가 반응이 있어야 하는거 아닐까요? 아무리 눌러도 반응이 없어 초기화를 할수가 없습니다. 정확한 답변 좀 부탁드리겠습니다....

응답

불편을 드려서 죄송합니다. 담당자가 반품을 해드리기 위해서 연락 드리겠습니다. 감사합니다